CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. INFORMACIÓN
Todas las compras que se realicen en edicioneselviso.com o a través de nuestras Apps oficiales, estarán sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
La parte vendedora es EDICIONES EL VISO S.A., con CIF A28681484 y domicilio en C/ Madre de Dios, 17, 28016 Madrid, España – Teléfono +34 91 519 6576
La sociedad EDICIONES EL VISO S.A. es la titular de la tienda online alojada en el dominio edicioneselviso.com.
Las ventas celebradas tendrán la consideración de ventas a distancia y a tal efecto se someterán a la legislación española vigente en la materia.
EDICIONES EL VISO S.A. está inscrita en el registro Mercantil de Madrid, Tomo 5.905 General, 4958 Sección 3ª Libro Sociedades, Folio 77, HOJA 48727, Inscripción 1ª
Las compras realizadas a través del sitio web edicioneselviso.com o a través de nuestras Apps oficiales, se entenderán realizadas en la C/ Madre de Dios, 17, 28016 Madrid, España – Teléfono +34 91 519 6576 (España), sin perjuicio de lo establecido legalmente para aquellos contratos en los que intervenga como parte compradora un consumidor, en cuyo caso el lugar de compra será el domicilio del comprador.
EDICIONES EL VISO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización de los website, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
EDICIONES EL VISO podrá condicionar la utilización de la tienda online, a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, con el fin de recabar los datos necesarios del usuario para poder remitirle los productos adquiridos, así como la de poder gestionar el cobro de los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, EDICIONES EL VISO podrá facilitar el proceso de compra sin necesidad de registro previo como “usuario invitado”.
Para realizar cualquier compra en www.edicioneselviso.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Este documento puede ser almacenado e impreso por el cliente.
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFERTADOS.-
Todos los productos y/o servicios ofertados a través de nuestra tienda incluyen una cumplida relación de sus características y precio. No obstante, si el cliente tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 91 519 6576 o a través del email elviso@edicioneselviso.com
Con carácter general el cliente podrá adquirir a través de nuestra página web diferentes productos y/o servicios que son vendidos directamente por EDICIONES EL VISO.
3- FORMAS DE PAGO. GARANTÍA DE COMPRA SEGURA SSL
EDICIONES EL VISO pone a su disposición los siguientes medios de pago:
3.1 Tarjeta de Crédito: Garantizamos que todas las transacciones realizadas en edicioneselviso.com se realizan a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure socket layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red.
EDICIONES EL VISO en ningún momento ve o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por la entidad BANCO SANTANDER., la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y EDICIONES EL VISO entablará acciones judiciales contra todo aquél que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda en Internet.
3.2 Pago mediante servicio PayPal: Para poder utilizar este medio de pago el necesario ser titular de una cuenta en vigor en Paypal. Dicho sistema de pago se basa en el standard SSL que garantiza la total confidencialidad de los datos. Para consultar más condiciones de dicho servicio puede consultar la web del proveedor: https://www.paypal.es
3.3 Pago mediante Transferencia/ ingreso bancario en el siguiente número de cuenta:
ES56 0061 0196 0401 1690 0402
Si utiliza este medio de pago debe de realizar la transferencia/ingreso dentro del día hábil siguiente a la fecha de confirmación del pedido para poder ser validado, en caso contrario su pedido quedará automáticamente anulado.
Es importante que usted indique sus datos, importe y el número de pedido correctamente para poder validarlo. Puede enviarnos el justificante bancario por email a elviso@edicioneselviso.com para agilizar la gestión.
Si usted utiliza este medio de pago el plazo de entrega/ y prestación del servicio comenzará a computarse una vez que el departamento de administración tenga la confirmación por parte de la entidad bancaria de la efectividad de la transferencia/ingreso.
4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en el Territorio común español que, dependiendo del tipo de producto y/o servicio será el vigente en cada momento. En cualquier caso a lo largo del proceso de compra y en función del país del destinatario se fijarán en el precio final los impuestos que procedan.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea EDICIONES EL VISO no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista.
En caso de finalizar las existencias o plazas de un producto o curso solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento del cliente y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto o curso de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el cliente se cancelará el pedido automáticamente.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío que serán añadidos a la factura en aquellos casos en los que proceda de acuerdo con las presentes condiciones de venta. (salvo en aquellos supuestos en los que los gastos de envío van incluidos expresamente en el precio, o se especifique que los gastos de envío son gratuitos). En todo caso durante el proceso de compra se advertirá al cliente del importe a que asciendan los gastos de envío si los hubiera.
5. GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA:
Los gastos de envío varían en función del tipo de producto, importe, tipo de entrega, y lugar de destino de conformidad con la tabla de precios que se detalla a continuación:
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Gastos de envío: |
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España (Península y Baleares) |
Sin coste |
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Europa |
19€ |
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U.S.A. |
21€ |
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Resto del mundo |
21€ |
Sin perjuicio de lo anterior para la compra de determinados productos seleccionados y/o marcados, o para compras superiores a determinados importes, se podrán establecer GASTOS DE ENVIO GRATUITOS.
En todo caso, los gastos de envío serán desglosados o descontados con claridad en el proceso de compra.
Los plazos de entrega dependerán del lugar de destino y de la disponibilidad del producto.
A estos efectos se establece como plazos estimados de entrega los siguientes:
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Plazos de entrega estimados: |
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España (Península y Baleares) |
48 horas |
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Europa |
48 -72 horas |
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U.S.A. |
3-7 días |
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Resto del mundo |
3-7 días |
Sin perjuicio de lo anterior, en casa pedido concreto se establecerá un periodo estimado de entrega.
Los anteriores plazos serán orientativos y podrán sufrir retrasos por causas no imputables a EDICIONES EL VISO tales como demoras aduaneras, conflictos internacionales, vacaciones y/o festivos, etc.
Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido esté en camino.
Una vez realizada la compra del producto y confirmado el pedido, éste será entregado en el domicilio facilitado por el cliente dentro de los plazos indicados en las tablas anteriores o, en su caso, en los establecidos o fijados en la ficha de cada producto.
No obstante, si por alguna circunstancia imprevisible EDICIONES EL VISO no pudiera atender el pedido de manera inmediata, esta circunstancia será puesta en conocimiento del cliente a través de las vías de comunicación facilitadas por el mismo ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA.
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra.
Para ejercitar este derecho, el cliente enviará un correo a la siguiente dirección elviso@edicioneselviso.com, indicando el número de pedido y el/los productos a devolver y los motivos.
En este caso el cliente deberá enviar a su costa a las siguientes direcciones los artículos que desea devolver en su estado original (embalajes, etiquetas, accesorios, etc). Una vez recibido EDICIONES EL VISO verificará e inspeccionará el estado de los productos devueltos antes de proceder al reembolso. Verificado el envío y en el supuesto de que los productos devueltos se encuentren en perfecto estado y sin desembalar, EDICIONES EL VISO procederá al reembolso del importe del pedido (excluidos los gastos de envio), en aquellos casos en los que proceda, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente. Los gastos de devolución serán de cuenta del cliente.
Si hubiera existido algún error imputable a EDICIONES EL VISO en la realización del envío o el producto es defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo de EDICIONES EL VISO que realizará la sustitución de dichos productos o el reembolso del precio sin cargo alguno y tan pronto como lo comunique el cliente. Una vez recibida la devolución y haya sido revisada la mercancía, EDICIONES EL VISO procederá, a elección del cliente, a sustituir el producto o a devolver las cantidades recibidas del cliente en su totalidad y en la modalidad de pago realizada en un plazo máximo de 14 días naturales.
Igualmente podrá comunicarse con nosotros en el teléfono +34 91 519 6576 para ejercitar el derecho de desistimiento o informarse al respecto.
En todo caso, si lo desea, podrá utilizar el siguiente modelo de impreso de derecho de desistimiento que podrá descargarse pinchando en el siguiente enlace: MODELO DESISTIMIENTO
En cualquiera de los casos expuestos anteriormente no se devolverán los productos o servicios adquiridos en que concurra alguna de las siguientes características:
Las grabaciones sonoras o de vídeo, software u otros productos susceptibles de copia inmediata (salvo que se devuelvan sin desprecintar ni usar). En el caso de que el producto haya sido desprecintado únicamente se cambiará por otro título idéntico.
Los libros electrónicos una vez se haya iniciado la descarga por parte del cliente.
La prestación de cualesquiera servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Sean bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción para el suministro de estas publicaciones.
Bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
Contratos celebrados mediante subastas públicas.
Servicios de alojamiento (para fines distintos del de servir de vivienda) transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario
Todos nuestros productos tienen la garantía establecida legalmente. En aquellos productos no perecederos o consumibles los clientes tendrán una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos otorgada por el fabricante.
EDICIONES EL VISO pone a disposición de sus clientes un servicio propio de orientación postventa y de atención al cliente, a través del teléfono +34912737176 o del email elviso@edicioneselviso.com
8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos suministrados por EDICIONES EL VISO están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de EDICIONES EL VISO Mediante la adquisición de un producto EDICIONES EL VISO no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose EDICIONES EL VISO todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de EDICIONES EL VISO El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.edicioneselviso.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
EDICIONES EL VISO y su logo son marcas registradas por EDICIONES EL VISO Todas las marcas, gráficos, textos, composiciones, logos y diseños que aparecen en los diseños de la página web, manuales de usuario, embalajes, etc, son propiedad de EDICIONES EL VISOS.L., Queda terminantemente prohibido el uso cualquiera de estos elementos en modo alguno sin la autorización previa y por escrito de EDICIONES EL VISOS.L., Tampoco está autorizado la creación de modificaciones basadas en cualquiera de estos elementos, independientemente de la forma utilizada.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Política de privacidad.
En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, EDICIONES EL VISO ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su página Web, en los apartados Aviso Legal y Política de Privacidad y Protección de Datos. El cliente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, declara conocer dicha información y aceptarla.
Protección de Datos.
Mediante este Contrato, el cliente otorga su consentimiento expreso para la recogida y tratamiento de sus datos de carácter personal que sean necesarios para la prestación del servicio regulado en las presentes Condiciones por parte de EDICIONES EL VISO
Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: EDICIONES EL VISO ECOM, SL, C/ Madre de Dios, 17, 28016 Madrid, España o al email: elviso@edicioneselviso.com. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Acceso a datos de terceros por Cuenta del Cliente:
Para la prestación de los servicios objeto de este Contrato pudiera resultar necesario el acceso a datos de los que el cliente es titular. El cliente autoriza a EDICIONES EL VISO el acceso, a dichos datos, que en ningún caso tendrá la consideración legal de comunicación o cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización de los servicios establecidos.
Tanto el cliente como EDICIONES EL VISO asumen las responsabilidades que puedan corresponderles, derivadas de la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, específicamente del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento general de protección de datos) y muy especialmente en relación con los pactos prevenidos en los párrafos siguientes.
EDICIONES EL VISO deberá cumplir y observar estrictamente, en relación con el desarrollo de los servicios que son objeto del presente contrato, todo lo dispuesto en la mencionada normativa de protección de datos de carácter personal.
En consecuencia, EDICIONES EL VISO únicamente tratará los datos personales titularidad del cliente, para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato, conforme a las instrucciones del cliente, comprometiéndose a no aplicarlos o utilizarlos con fin distinto al indicado, así como a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas salvo que se haya obtenido el consentimiento expreso del cliente para ello.
EDICIONES EL VISO se compromete a aplicar a los datos personales titularidad del cliente las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
EDICIONES EL VISO únicamente permitirá el acceso a los datos personales del cliente, al personal necesario para la prestación de servicios encomendada, comprometiéndose a comunicar y a hacer cumplir a sus empleados asignados a las tareas realizadas por cuenta del cliente, el contenido del presente contrato.
El cliente garantiza a EDICIONES EL VISO de que cumple en todo momento con las obligaciones que como titular de los datos le impone la legislación vigente aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. En el supuesto de incumplimiento, por parte del Cliente, de sus obligaciones según lo establecido en la presente cláusula o de las derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos, asume la total responsabilidad que pudiera irrogarse a EDICIONES EL VISO como consecuencia de cualquier tipo de sanciones administrativas impuestas por las autoridades correspondientes, así como de los daños y perjuicios por procedimientos judiciales o extrajudiciales contra EDICIONES EL VISO
EDICIONES EL VISO no le enviará comunicaciones comerciales salvo que usted nos autorice expresamente para ello a través de los formularios o cláusulas habilitadas al efecto en nuestra web o en nuestros establecimientos. En caso de autorizarnos dichas comunicaciones comerciales se le podrán remitir por cualquiera de las siguientes vías: teléfono, email, sms, whatsapp o por correo postal o telemática.
10. LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Los contratos electrónicos celebrados por EDICIONES EL VISO en los que intervenga como contraparte un consumidor o usuario se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual en el territorio español. En aquellos supuestos en los que el consumidor no tenga su residencia habitual en territorio español el contrato se entenderá celebrado en el domicilio de EDICIONES EL VISO
Los contratos electrónicos celebrados entre EDICIONES EL VISO en los que intervenga como contraparte un empresario o profesional se entenderán celebrados en el domicilio de EDICIONES EL VISO situado en C/ Madre de Dios, 17, 28016 Madrid, España.
Para la interpretación y/o cumplimiento de las presentes condiciones generales serán de aplicación las Leyes de España.
Si Ud. ha contratado como consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
En cumplimiento del artículo 40.5 de la Ley 7/2017 por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo le facilitamos el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
11. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.